Como o cliente agenda, cancela e remarca

Os passos do agendamento

1. Profissional. Aparece só quando o negócio tem mais de um.
2. Serviço. Com preço e duração.
3. Data.
4. Horário. A página mostra apenas os horários em que o serviço cabe na agenda do profissional.
5. Dados. Nome e telefone são obrigatórios. O e-mail é opcional. O endereço só é pedido em serviço a domicílio.
6. Confirmação. O cliente vê o resumo e recebe a mensagem pelo WhatsApp.

São 5 passos quando há um profissional só e 6 quando há equipe.

O que o cliente não precisa fazer

• Instalar aplicativo.
• Criar conta ou senha.
• Confirmar e-mail.
• Cadastrar cartão.

A identificação é pelo telefone. É com ele que o cliente consulta e cancela os próprios horários.

Três modos de agendamento

Cancelamento pelo cliente

Por padrão, o cliente não cancela sozinho. O negócio pode ativar o cancelamento pelo cliente e definir a antecedência mínima, que vem em 24 horas. Com a opção ativa, o cliente informa o telefone, vê os horários marcados e cancela dentro do prazo. Fora do prazo, precisa falar com o negócio.

Quando um cliente cancela, o dono e o profissional recebem notificação.

Remarcação

Não há remarcação automática pela página. O botão de remarcar abre o WhatsApp do negócio com uma mensagem pronta, e a troca de horário é feita por você no painel. Se o cancelamento pelo cliente estiver ativo, ele também pode cancelar e agendar de novo.

Pagamento no agendamento

Se o negócio ativar o pagamento antecipado, ao final o cliente escolhe entre pagar por Pix ou pagar no local. Os detalhes estão em pagamento antecipado por Pix.