Reativação automática de clientes que sumiram

Como ativar

1. No painel, abra a área de Notificações.
2. Encontre a opção de reativação de clientes e ative.
3. Escolha depois de quantos dias sem agendar o cliente recebe o convite.
4. Revise o texto da mensagem e salve.

As regras da automação

Os limites existem para o convite não virar insistência e para o seu número não disparar muitas mensagens de uma vez.

Qual prazo combina com o seu serviço

Use um prazo um pouco maior que o ciclo normal. Se o convite sai antes de o cliente estar atrasado, ele chega para quem já ia voltar.

O que escrever

O convite funciona melhor quando é curto, pessoal e termina com o link. Exemplo:

"Oi, Carlos! Faz um tempo que você não aparece. Quer garantir seu horário desta semana? É só escolher aqui: [link]"

Evite desconto na primeira mensagem. Muita gente volta só com o lembrete, e desconto recorrente ensina o cliente a esperar por ele.

O que a reativação não faz

• Não envia mensagem de aniversário. O painel mostra os aniversariantes dos próximos dias para você parabenizar à mão.
• Não envia pedido de avaliação depois do atendimento.
• Não dispara campanhas de promoção para toda a base.