Como configurar lembretes e confirmações no WhatsApp

Passo a passo

1. No painel, abra a área de Notificações.
2. Confira se a confirmação de agendamento está ativada.
3. Ative o lembrete e escolha a antecedência.
4. Revise o texto das mensagens.
5. Salve. Faça isso mesmo que não tenha mudado nada: é ao salvar pela primeira vez que as preferências da conta ficam registradas.
6. Faça um agendamento de teste pelo link, com o seu telefone, e veja a confirmação chegar.

As duas mensagens

Qual antecedência escolher

• 1 a 3 horas: evita atraso. Bom para serviços rápidos marcados no mesmo dia.
• 24 horas: evita falta na maioria dos serviços. É o ponto de partida recomendado.
• 48 horas: para sessões longas, em que você precisa de tempo para preencher a vaga.

A antecedência vale para todos os serviços. Se o negócio tem serviços muito diferentes, escolha pensando no mais longo.

Quem recebe o lembrete

O lembrete vai para agendamentos pendentes e confirmados, uma única vez. Atendimentos cancelados não geram mensagem. O cliente que aceitou notificações no navegador também recebe o aviso por ali.

Limite mensal

Cada plano inclui uma quantidade de lembretes e confirmações por mês: 250 no Profissional, 1.000 no Equipe e 1.500 por unidade no Rede. Para estimar o seu uso, multiplique os atendimentos do mês por dois, já que cada um pode gerar uma confirmação e um lembrete.

Avisos para você

Além das mensagens para o cliente, o dono e o profissional envolvido recebem notificação no celular quando entra um agendamento novo e quando um cliente cancela.